So funktioniert es

Participa ist der einfachste Weg, dem Cabildo, Ihrem Ayuntamiento oder dem CAAF Ihre Stimme zukommen zu lassen – und dafür zu sorgen, dass die Antwort öffentlich gemacht wird.

1. Erzählen Sie es uns

Wählen Sie aus, was Sie einreichen möchten: einen Vorschlag, eine Frage, ein Problem, ein Thema, das wir recherchieren sollen, oder eine Anregung, die andere Anwohner unterstützen können. Schreiben Sie Ihren Text, fügen Sie bei Bedarf Fotos und den Standort hinzu und entscheiden Sie, ob die Veröffentlichung mit Ihrem Namen, ohne Namensnennung oder nur zur vertraulichen Weiterleitung erfolgen soll.

2. Wir prüfen und leiten weiter

Das Team von Información Local prüft jeden Beitrag innerhalb von 1 bis 2 Werktagen, sortiert Beiträge aus, die nicht zum Themenbereich gehören oder doppelt eingereicht wurden, und leitet ihn an die zuständige Stelle der jeweiligen Institution weiter. Jede Institution hat eine Antwortfrist (in der Regel 15 Tage). Sie erhalten bei jeder Statusänderung eine E‑Mail.

3. Wir veröffentlichen die Antwort

Sobald die Institution antwortet, veröffentlichen wir die Antwort zusammen mit Ihrem Beitrag und benachrichtigen Sie. Antwortet die Institution nicht innerhalb der Frist, wird der Beitrag als „ohne Antwort“ gekennzeichnet und fließt in das Antwort-Barometer der Institution ein.

Status eines Beitrags

• Eingegangen – wir haben Ihren Beitrag erhalten, er wartet auf die Prüfung.
• In Prüfung – wir prüfen den Beitrag gerade.
• Weitergeleitet – an die zuständige Stelle übermittelt, mit Antwortfrist.
• In Bearbeitung – die Institution hat den Eingang bestätigt und bearbeitet den Beitrag.
• Beantwortet – es liegt eine offizielle, veröffentlichte Antwort vor.
• Gelöst – abgeschlossen.
• Ohne Antwort – die Institution hat nicht fristgerecht geantwortet.
• Abgelehnt – außerhalb des Themenbereichs, doppelt oder unangemessen; wir erklären Ihnen, warum.

Das Antwort-Barometer

Für jede Institution zeigen wir den Anteil der weitergeleiteten Beiträge, die eine Antwort erhalten haben, wie viele davon fristgerecht eingegangen sind sowie die durchschnittliche Antwortzeit.

Ohne Passwörter

Um Ihre Beiträge zu verfolgen, Vorschläge zu unterstützen und an Befragungen teilzunehmen, benötigen Sie lediglich Ihre E‑Mail-Adresse: Wir senden Ihnen einen einmal gültigen Zugangslink.

Sprachen

Sie können auf Spanisch, Englisch, Deutsch oder Italienisch schreiben. Wir übersetzen Beiträge und Antworten automatisch, damit alle Bewohner sie lesen können; der Originaltext wird stets kenntlich gemacht.