Come funziona

Participa è il canale di Información Local pensato per far arrivare la tua voce alle istituzioni di Fuerteventura. Raccontaci cosa succede nel tuo comune: lo trasmettiamo a chi deve rispondere, ne seguiamo pubblicamente l'evoluzione e pubblichiamo la risposta.

Non sostituisce i canali ufficiali né è un servizio di emergenza: è uno strumento giornalistico per evitare che domande, segnalazioni e proposte dei cittadini vadano perse e per garantire che le risposte (o la loro assenza) siano pubbliche.

Tre passaggi

Raccontaci

Scegli cosa vuoi inviare: una segnalazione, una domanda, un suggerimento, una proposta che altri cittadini possano appoggiare o un tema che vuoi che approfondiamo. Scrivi il testo, aggiungi foto e la posizione se può essere utile. Chiediamo solo il tuo nome, la tua email e il tuo comune: non servono password.

Lo esaminiamo e lo trasmettiamo

Il team di Información Local esamina ogni contributo entro 1-2 giorni lavorativi. Scartiamo quelli fuori tema o ripetuti (spiegandone il motivo) e inviamo gli altri all'area competente dell'istituzione, fissando un termine per la risposta. Riceverai un'email a ogni cambio di stato.

Pubblichiamo la risposta

Quando l'istituzione risponde, pubblichiamo la risposta accanto al tuo contributo e te lo comunichiamo. Se non risponde entro i termini, il contributo viene contrassegnato come «senza risposta» e viene conteggiato nel termometro dell'istituzione.

Chi può vedere il tuo contributo

Sei tu a decidere, al momento dell'invio, quale dei tre livelli di visibilità preferisci:

Pubblico con il tuo nome Viene pubblicato in bacheca con nome e cognome, come una lettera al direttore.
Pubblico senza il tuo nome Viene pubblicato in bacheca, ma firmato come «Cittadino/a del tuo comune». L'istituzione conosce comunque chi lo ha inviato.
Privato Non viene pubblicato: lo trasmettiamo solo all'istituzione e ti comunichiamo la risposta via email.

I contributi pubblici vengono mostrati non appena li esaminiamo, con l'etichetta «in attesa di trasmissione» finché non vengono inoltrati all'istituzione. I dati di contatto non vengono mai pubblicati.

Tempi di risposta

Ogni istituzione ha un termine di risposta indicativo, di default 15 giorni dalla trasmissione; puoi consultarlo nella sua scheda. Nella scheda di ogni contributo viene mostrato pubblicamente da quanti giorni è in attesa di risposta.

Cosa facciamo se non rispondono

Prima della scadenza del termine ricordiamo all'istituzione che il contributo è ancora in sospeso.
Se il termine viene superato, il contributo compare come «fuori termine» con i giorni di attesa, e sollecitiamo di nuovo l'istituzione ogni giorno.
Se dopo altri 30 giorni non arriva ancora risposta, lo chiudiamo come «senza risposta» e la redazione valuta se pubblicarlo come notizia. Resta pubblicato e viene conteggiato nel termometro. Se la risposta arriva più tardi, la pubblichiamo e riapriamo il contributo come risposto.

Stati di un contributo

Ricevuto Lo abbiamo ricevuto ed è in attesa di verifica.
In verifica Lo stiamo esaminando.
Trasmesso Inviato all'area competente, con un termine di risposta.
In gestione L'istituzione ne ha confermato la ricezione e lo sta gestendo.
Risposto È stata pubblicata una risposta ufficiale.
Risolto Risolto.
Senza risposta L'istituzione non ha risposto entro i termini.
Respinto Fuori tema, duplicato o inappropriato; te ne spieghiamo il motivo.

Il termometro

Per ogni istituzione mostriamo la percentuale di contributi trasmessi che hanno ricevuto risposta, quanti sono arrivati entro i termini e il tempo medio di risposta. Viene aggiornato a ogni risposta e non può essere modificato manualmente.

Come verifichiamo

Prima di trasmettere un contributo verifichiamo che l'email sia reale, che l'argomento corrisponda all'istituzione scelta e, quando necessario, confrontiamo i dati con fonti proprie. Le risposte ufficiali vengono pubblicate così come arrivano, indicando l'istituzione e l'area che risponde. Non verifichiamo l'identità oltre all'email e al comune, e non pubblichiamo dati personali di terzi.

Senza password

Per seguire i tuoi contributi, sostenere le proposte e votare nelle consultazioni ti serve solo la tua email: ti inviamo un link di accesso valido una sola volta.

Lingue

Puoi scrivere in spagnolo, inglese, tedesco o italiano. Traduciamo automaticamente i contributi e le risposte affinché tutti i cittadini possano leggerli; il testo originale è sempre indicato.

Contatti

Hai dubbi su un contributo, vuoi segnalare una correzione o presentare un reclamo sul servizio? Scrivici a participa@informacionlocal.es oppure da Raccontaci scegliendo «tema da approfondire». Participa è un servizio di Información Local.