So funktioniert es

Participa ist der Kanal von Información Local, über den Ihre Stimme die Institutionen Fuerteventuras erreicht. Erzählen Sie uns, was in Ihrer Gemeinde passiert: Wir leiten es an die zuständige Stelle weiter, verfolgen den Vorgang öffentlich und veröffentlichen die Antwort.

Der Dienst ersetzt keine offiziellen Kanäle und ist kein Notrufdienst: Er ist ein journalistischer Weg, damit Fragen, Anliegen und Vorschläge der Anwohner nicht untergehen und damit die Antworten – oder deren Ausbleiben – öffentlich sichtbar werden.

Drei Schritte

Erzählen Sie es uns

Wählen Sie aus, was Sie mitteilen möchten: ein Anliegen, eine Frage, einen Vorschlag, eine Idee, die andere Anwohner unterstützen können, oder ein Thema, das wir recherchieren sollen. Schreiben Sie den Text, fügen Sie bei Bedarf Fotos und den Standort hinzu. Wir benötigen nur Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Gemeinde – Passwörter sind nicht nötig.

Wir prüfen es und leiten es weiter

Das Team von Información Local prüft jeden Beitrag innerhalb von 1–2 Werktagen. Beiträge, die nicht in unseren Bereich fallen oder Wiederholungen sind, werden abgelehnt – wir erklären Ihnen warum. Alle übrigen leiten wir mit einer Antwortfrist an die zuständige Stelle der Institution weiter. Bei jeder Statusänderung erhalten Sie eine E-Mail.

Wir veröffentlichen die Antwort

Sobald die Institution antwortet, veröffentlichen wir die Antwort zusammen mit Ihrem Beitrag und benachrichtigen Sie. Antwortet sie nicht fristgerecht, wird der Beitrag als „ohne Antwort“ markiert und fließt in das Thermometer der Institution ein.

Wer Ihren Beitrag sehen kann

Beim Absenden entscheiden Sie selbst, welche der drei Sichtbarkeitsstufen Sie wählen:

Öffentlich mit Namen Der Beitrag wird mit Vor- und Nachnamen auf dem Pinnwand veröffentlicht, wie ein Leserbrief.
Öffentlich ohne Namen Der Beitrag wird auf der Pinnwand veröffentlicht, jedoch unterzeichnet als „Anwohner/in Ihrer Gemeinde“. Die Institution erfährt trotzdem, wer ihn eingereicht hat.
Privat Der Beitrag wird nicht veröffentlicht: Wir leiten ihn nur an die Institution weiter und teilen Ihnen die Antwort per E-Mail mit.

Öffentliche Beiträge werden angezeigt, sobald wir sie geprüft haben, mit dem Vermerk „wird weitergeleitet“, bis sie an die Institution übermittelt wurden. Kontaktdaten werden niemals veröffentlicht.

Fristen

Jede Institution hat eine unverbindliche Antwortfrist, standardmäßig 15 Tage ab Weiterleitung; Sie finden sie auf ihrem Profil. Auf der Seite jedes Beitrags wird öffentlich angezeigt, wie viele Tage die Antwort bereits aussteht.

Was wir tun, wenn keine Antwort kommt

Bevor die Frist abläuft, erinnern wir die Institution daran, dass der Beitrag noch offen ist.
Wird die Frist überschritten, erscheint der Beitrag als „fristüberschritten“ mit der Anzahl der Wartetage, und wir erinnern die Institution täglich erneut.
Bleibt der Beitrag nach weiteren 30 Tagen weiterhin unbeantwortet, schließen wir ihn als „ohne Antwort“ ab, und die Redaktion prüft, ob daraus eine Nachricht wird. Er bleibt veröffentlicht und fließt in das Thermometer ein. Trifft die Antwort später doch noch ein, veröffentlichen wir sie und stufen den Beitrag als beantwortet um.

Status eines Beitrags

Eingegangen Wir haben den Beitrag erhalten, er wartet auf Prüfung.
In Prüfung Wir prüfen den Beitrag gerade.
Weitergeleitet An die zuständige Stelle gesendet, mit Antwortfrist.
In Bearbeitung Die Institution hat den Eingang bestätigt und bearbeitet den Beitrag.
Beantwortet Es liegt eine veröffentlichte offizielle Antwort vor.
Gelöst Das Anliegen wurde gelöst.
Ohne Antwort Die Institution hat nicht fristgerecht geantwortet.
Abgelehnt Außerhalb unseres Zuständigkeitsbereichs, doppelt eingereicht oder unangemessen; wir erklären Ihnen warum.

Das Thermometer

Für jede Institution zeigen wir den Anteil der weitergeleiteten Beiträge an, die eine Antwort erhalten haben, wie viele davon fristgerecht beantwortet wurden, sowie die durchschnittliche Antwortzeit. Es wird bei jeder Antwort automatisch aktualisiert und kann nicht manuell bearbeitet werden.

Wie wir überprüfen

Bevor wir einen Beitrag weiterleiten, prüfen wir, ob die E-Mail-Adresse echt ist und ob das Thema tatsächlich zur ausgewählten Institution passt; bei Bedarf gleichen wir die Angaben mit eigenen Quellen ab. Offizielle Antworten werden so veröffentlicht, wie sie eingehen, unter Angabe der Institution und der zuständigen Stelle. Die Identität wird nur anhand von E-Mail-Adresse und Gemeinde geprüft, und personenbezogene Daten Dritter werden nicht veröffentlicht.

Ohne Passwörter

Um Ihre Beiträge zu verfolgen, Vorschläge zu unterstützen und an Umfragen teilzunehmen, benötigen Sie nur Ihre E-Mail-Adresse: Wir senden Ihnen einen einmalig gültigen Zugangslink.

Sprachen

Sie können auf Spanisch, Englisch, Deutsch oder Italienisch schreiben. Wir übersetzen Beiträge und Antworten automatisch, damit alle Anwohner sie lesen können; der Originaltext wird stets kenntlich gemacht.

Kontakt

Haben Sie Fragen zu einem Beitrag, möchten Sie eine Korrektur mitteilen oder sich über den Dienst beschweren? Schreiben Sie uns an participa@informacionlocal.es oder über Erzählen Sie es uns unter Auswahl von „zu recherchierendes Thema“. Participa ist ein Angebot von Información Local.