Cómo funciona
Participa es el canal de Información Local para que tu voz llegue a las instituciones de Fuerteventura. Cuéntanos qué pasa en tu municipio: lo trasladamos a quien tiene que responder, hacemos seguimiento público y publicamos la respuesta.
No sustituye a los canales oficiales ni es un servicio de emergencias: es una vía periodística para que las preguntas, incidencias y propuestas de los vecinos no se pierdan y para que las respuestas (o su ausencia) sean públicas.
Tres pasos
Cuéntanos
Elige qué quieres enviar: una incidencia, una pregunta, una sugerencia, una propuesta que otros vecinos puedan apoyar o un tema que quieras que investiguemos. Escribe el texto, añade fotos y la ubicación si ayuda. Solo pedimos tu nombre, tu correo y tu municipio; no hay contraseñas.
Lo revisamos y lo trasladamos
El equipo de Información Local revisa cada aportación en 1-2 días laborables. Descartamos las que están fuera de ámbito o repetidas (te explicamos por qué) y enviamos el resto al área competente de la institución con un plazo de respuesta. Recibes un correo con cada cambio de estado.
Publicamos la respuesta
Cuando la institución responde, publicamos la respuesta junto a tu aportación y te avisamos. Si no responde en plazo, la aportación queda marcada como «sin respuesta» y cuenta en el termómetro de la institución.
Quién puede ver tu aportación
Tú decides, al enviarla, cuál de los tres niveles de visibilidad quieres:
- Pública con tu nombre Se publica en el tablero con tu nombre y apellidos, como una carta al director.
- Pública sin tu nombre Se publica en el tablero, pero firmada como «Vecino/a de tu municipio». La institución sí sabe quién la envía.
- Privada No se publica: solo la trasladamos a la institución y te contamos la respuesta por correo.
Las aportaciones públicas se muestran en cuanto las revisamos, con la etiqueta «pendiente de traslado» hasta que salen hacia la institución. Los datos de contacto nunca se publican.
Plazos
Cada institución tiene un plazo de respuesta orientativo, por defecto 15 días desde el traslado; puedes verlo en su ficha. En la ficha de cada aportación se cuentan en público los días que lleva esperando respuesta.
Qué hacemos si no responden
- Antes de que venza el plazo recordamos a la institución que la aportación sigue pendiente.
- Si el plazo se supera, la aportación aparece como «fuera de plazo» con los días que lleva esperando, y avisamos de nuevo a la institución cada día.
- Si pasados 30 días más sigue sin respuesta, la cerramos como «sin respuesta» y el equipo de redacción valora publicarlo como noticia. Queda publicada y cuenta en el termómetro. Si la respuesta llega más tarde, la publicamos y la reabrimos como respondida.
Estados de una aportación
- Recibida La hemos recibido y está pendiente de revisión.
- En revisión La estamos revisando.
- Trasladada Enviada al área competente, con plazo de respuesta.
- En gestión La institución ha acusado recibo y la está gestionando.
- Respondida Hay respuesta oficial publicada.
- Resuelta Resuelta.
- Sin respuesta La institución no respondió en plazo.
- Rechazada Fuera de ámbito, duplicada o inapropiada; te explicamos por qué.
El termómetro
Para cada institución mostramos el porcentaje de aportaciones trasladadas que han recibido respuesta, cuántas llegaron en plazo y el tiempo medio de respuesta. Se actualiza con cada respuesta y no se puede editar a mano.
Cómo verificamos
Antes de trasladar una aportación comprobamos que el correo es real, que el asunto corresponde a la institución elegida y, cuando hace falta, contrastamos los datos con fuentes propias. Las respuestas oficiales se publican tal como llegan, identificando a la institución y el área que responde. No verificamos la identidad más allá del correo y el municipio, y no publicamos datos personales de terceros.
Sin contraseñas
Para seguir tus aportaciones, apoyar propuestas y votar en las consultas solo necesitas tu correo: te enviamos un enlace de acceso de un solo uso.
Idiomas
Puedes escribir en español, inglés, alemán o italiano. Traducimos automáticamente las aportaciones y las respuestas para que todos los vecinos puedan leerlas; el texto original siempre está indicado.
Contacto
¿Dudas sobre una aportación, una corrección o una queja sobre el servicio? Escríbenos a participa@informacionlocal.es o desde Cuéntanos eligiendo «tema a investigar». Participa es un servicio de Información Local.